Kurs Details

Nutzenorientierte Verkaufsgespräche am Telefon

Seminarbeschreibung:

Damit aus dem Erstkontakt auch eine langfristige Kundenbeziehung wird, muss der Interessent im Dialog gewonnen werden. Der Erfolg von Verkaufsgesprächen hängt maßgeblich davon ab, ob der Verkäufer die Techniken der Verkaufsrhetorik und der Verkaufspsychologie beherrscht. Sie lernen in diesem Seminar, Ihre Produkte und Dienstleistungen am Telefon überzeugend darzustellen, Ihre Interessenten zielgerichtet zu beraten und damit mehr Kunden zu gewinnen. Das Training vermittelt Ihnen aktuelles verkaufspsychologisches Know-How und wirksame Techniken, um das Verkaufsgespräch am Telefon effektiv zu steuern und zum erfolgreichen Abschluss zu führen. Sie entwickeln und verfeinern Überzeugungsmethoden und gewinnen mehr Sicherheit beim Umgang mit Einwänden und Widerständen. Damit wird es Ihnen zukünftig noch leichter fallen, Ihre Produkte und Dienstleistungen auch am Telefon überzeugend darzustellen und zu verkaufen.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte, die am Telefon Neukunden gewinnen oder Kontakte zu Bestandskunden weiter intensivieren wollen

Seminarinhalte:

Faktoren des erfolgreichen Akquisitionsgespräches
Die Besonderheiten des Verkaufsgesprächs am Telefon
Interessenwecker gekonnt einsetzen
Sympathie schaffen und die Interessenten für sich gewinnen
Produkte und Leistungen telefonisch präsentieren
Kaufsignale erkennen und aufgreifen
Emotionale und rationale Widerstände und Einwände erkennen und auflösen
Verkaufspsychologische Techniken und Kniffe kennen und nutzen
Situationsbezogene Abschlusstechniken einsetzen
Klarheit, Verständlichkeit und Prägnanz der eigenen Sprachgewohnheiten schärfen
Typische Fehler und Fettnäpfchen vermeiden

Termin: 14.10. - 15.10.2011

Seminarzeiten:

Freitag: 16:30 Uhr bis 21:00 Uhr,

Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr

Preis: 350,00 EUR

Das Seminarzentrum:

Das Seminarzentrum befindet sich direkt gegenüber vom Heidelberger Hauptbahnhof in einem modernen, zentral gelegenen Bürokomplex, umgeben von einer Einkaufspassage mit kleinen Cafes und Restaurants. Ob Sie von Rheinland-Pfalz, Hessen oder Baden-Württemberg kommen, unsere zentral gelegene Akademie ist für alle leicht erreichbar. Gute Verbindungen mit Zügen, S-Bahnen und weiteren öffentlichen Verkehrsmitteln bestehen nach Darmstadt, Mannheim, Ludwigshafen, Heilbronn, Stuttgart, Karlsruhe, Speyer, Worms, Eberbach, Mosbach, Sinsheim und vielen anderen Orten der Metropolregion Rhein-Neckar.